--> Вопросы и ответы Часто задаваемые вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что делать, если логин и пароль были утеряны или забыты?

Укажите электронный адрес, который был зарегистрирован при активации новой (текущей) лицензии, и на него будет отправлено письмо с необходимыми данными.

2. Мой заказ оплачен. Каковы следующие шаги?

На странице «О программе» введите свою фамилию и полученный по электронной почте Пароль. Если данные введены верно, должна открыться страница «Регистрация». На этой странице необходимо заполнить регистрационную форму (имя, фамилия, электронный адрес) и отправить ее Разработчику. В течение суток Вы получите сообщение по электронной почте с Вашими уникальными Логином и Паролем. После чего можно будет загрузить архивированный файл электронного учебного курса eBook.zip. Если Вы не получили письмо в течение суток, свяжитесь с Разработчиком по адресу bmki07@mail.ru

3. Есть ли возможность попробовать ваш продукт бесплатно?

В настоящее время демо-версия электронного учебного курса отсутствует.

4. Возможна ли установка программы на два компьютера?

По лицензионному договору на одну лицензию – один компьютер. Для второго компьютера необходимо приобрести новую лицензию.

5. Возможна ли установка программы на одном компьютере, но для разных пользователей?

Да, возможна. По лицензионному договору программа может устанавливаться только на один компьютер. Однако на одном компьютере программа может быть установлена под разными операционными системами и для разных пользователей. При этом дополнительная регистрация и активация программы не требуется. Необходимо просто скопировать папку eBook с активированной программой на новое место.

6. Можно ли перенести программу в другую директорию?

Да, можно, обычным копированием или вырезанием с последующей вставкой. В пределах одного компьютера программа может тиражироваться неограниченное количество раз.

7. Как получить Логин и Пароль для активации программы?

Логин (имя пользователя) и Пароль вы получите по электронной почте, после того как заполните регистрационную форму на странице «Установка».

8. Я потерял письмо с логином и паролем. Как восстановить эти данные?

Желательно не терять Логин и Пароль и хранить их в безопасном месте. Для восстановления данных Вам нужно прислать серийный номер/логин/адрес электронной почты, на которую была регистрация на адрес bmki07@mail.ru

9. Какой срок действия имени и пароля?

Логин и пароль действуют бессрочно.

10. Мои Логин/Пароль неверные. Что делать?

Прежде всего, убедитесь, что Логин/Пароль были присланы Вам Разработчиком. Затем обратите внимание, правильно ли Вы их копируете и вставляете в окно активации программы. Это очень важные шаги. Убедительная просьба во избежание проблем с активацией Логин и Пароль следует копировать и вставлять в окно запроса, а не вводить вручную.

11. Необходимо ли вводить Логин/Пароль каждый раз при вызове программы?

Логин и Пароль вводятся однократно и запоминаются программой.

12. Необходимо ли вводить Логин и Пароль каждый раз при обновлении системы?

Не всегда. При выходе новой версии программы возможно Вам снова будет предложено ввести Логин и Пароль.

13. Можно ли использовать свои Логин/Пароль на двух компьютерах?

Установка электронного учебного курса возможна только на то количество компьютеров, на которое Вы приобрели лицензии.

14. Я получил Логин и Пароль. Что дальше?

После того, как Вы получили по электронной почте Логин и Пароль, у Вас появилась возможность активировать приобретенную версию электронного учебного курса.

15. Как установить электронный учебный курс?

Скачанный Вами файл eBook.zip представляет собой исполняемый архив. После того как Вы загрузили необходимый файл и сохранили его на своем локальном диске, запустите его, щелкнув два раза левой кнопкой мыши по имени файла. Все файлы распакуются самостоятельно в папку eBook. Для более полной информации прочитайте страницу «Установка».

16. Что необходимо сконфигурировать в процессе установки?

Пользователю не нужно производить никаких действий и установок, и не нужно принимать никаких решений. При первом запуске в течение нескольких минут программа самостоятельно произведет все настройки в зависимости от операционной системы и конфигурации компьютера. Пользователь может работать с программой, так как все операции настройки программы будут идти в параллельных процессах. При этом закладка "Слайды" будет недоступна пользователю до тех пор, пока не распакуются слайды.

17. Какие мои действия по завершению установки программы?

После завершения установки программы можно сразу приступать к изучению курса.

18. Являются ли обновления бесплатными?

С момента приобретения лицензии Вы получаете возможность получать бесплатные обновления через Интернет в течение года. Приобретая лицензию, также, Вы получаете право на бесплатную бессрочную техническую поддержку. После окончания срока действия лицензии для получения обновлений необходимо сделать новый заказ для продления лицензии.

19. В течение какого срока обновления бесплатны?

Если Вы используете коммерческую версию продукта, то обновления программных компонентов доступны Вам на протяжении заранее оговоренного при покупке срока лицензии (по умолчанию этот срок составляет 1 год). В случае если срок действия лицензии истек, Вы так же можете продолжать пользоваться программой, но при этом не сможете получать обновления кода.

20. При обновлении выдается ошибка «неверный логин или пароль»

Прежде всего убедитесь в том, что вы правильно вводите ваши данные. Настоятельно рекомендуем Вам копировать ваши данные, а не переписывать. Так же проверьте, не могла ли закончиться ваша лицензия.